Превратите телефонную поддержку в
момент, который восхищает
Телефонная поддержка обычно является самой дорогой статьей расходов в гостиничной индустрии — длительное ожидание, пропущенные звонки, расстроенные гости. Vanio AI меняет это. На каждый звонок отвечают мгновенно, на языке гостя, с полным контекстом. Никакой музыки ожидания. Никакой голосовой почты. Только отличный опыт, который повышает удовлетворенность и способствует 5-звездочным отзывам.
Живая расшифровка звонка
Vanio AI принимает звонок, загружает контекст, помогает гостю — всё менее чем за 30 секунд
Настройте, как звучит Vanio AI
Выберите голос, язык и характер. Vanio AI звучит как член вашей команды — не как робот.
Vanio AI знает, когда эскалировать
Большинство звонков решается мгновенно. Когда звонящему нужен человек — экстренные ситуации, споры по счетам, одобрения владельца — у Vanio AI есть два способа привлечь вашу команду.
Vanio AI изящно завершает звонок, затем помещает полную расшифровку и резюме запроса прямо в элемент панели управления бронирования. Ваша команда получает push-уведомление с контекстом и связывается, когда будет готова.
Гость хочет обсудить частичное возмещение за сломанную посудомоечную машину. Прилагается полная расшифровка и контекст.
For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.
Звонящий сообщает о прорыве трубы. Требует немедленного человеческого внимания — не покрывается базой знаний.
A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.
Vanio AI получает свой собственный номер телефона
Каждый объект получает реальный местный номер телефона. Включите его в инструкции по заезду, порталы для гостей или путеводители по дому — всегда доступен, всегда мгновенно.
США, Великобритания, ЕС — гости видят местный номер, которому доверяют. Никаких международных тарифов.
Vanio AI идентифицирует гостя по номеру телефона, загружает его бронирование и приветствует по имени.
Инструкции заезда, гостевой портал, печатные домашние руководства. Один номер для всего.
Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).
Перестаньте платить за пропущенные звонки
Замените ваш самый дорогой канал поддержки на тот, который восхищает гостей 24/7, говорит на 12 языках и никогда не нуждается в выходном дне.
Начать бесплатную пробную версиюФункции, которые работают вместе
Поскольку всё работает в одной системе, эти функции используют общий контекст и усиливают друг друга.