Очередной гость спрашивает пароль от WiFi. Вы написали этот же ответ уже 200 раз. Вы щуритесь на экран, пальцы дрожат, и отправляете полусонный ответ с опечаткой в пароле.
Vanio AI ответил на вопрос о WiFi за 8 секунд, используя вашу базу знаний. Утром вы видите переписку — гость уже подключился и доволен.
Посмотрите ИИ в действии
Реальная переписка — гость спрашивает о парковке в 23:00
Все каналы. Один ИИ.
Гости пишут через Airbnb, Booking.com, ваш сайт прямых бронирований, WhatsApp, SMS, электронную почту или даже звонят на ваш номер телефона. Vanio AI обрабатывает все из единого почтового ящика с полным контекстом бронирования — без переключения между каналами, без копирования между вкладками.
Airbnb
Синхронизация APIНативная интеграция API. Сообщения появляются в вашем почтовом ящике Airbnb и в Vanio одновременно. Гости никогда не узнают, что отвечает ИИ.
Booking.com
Синхронизация APIПолная интеграция API сообщений. Vanio AI читает детали бронирования, статус платежа и специальные запросы напрямую из резервации.
Прямой сайт
ВстроеноГости, которые бронируют на вашем сайте, получают такую же коммуникацию с помощью ИИ. Чат-виджет, портал сообщений и электронная почта — всё связано.
Интеграция Business API. Гости пишут на ваш номер WhatsApp, а Vanio AI отвечает с полным контекстом объекта и деталями бронирования.
SMS
АктивноПоддержка текстовых сообщений для гостей, предпочитающих SMS. Автоматические коды заезда, направления и последующие сообщения отправляются с вашего выделенного номера.
Телефон
Голосовой ИИVanio AI Voice принимает звонки на ваш выделенный номер. Полные знания об объекте, естественный разговор и автоматическая эскалация сложных вопросов.
Что Vanio AI обрабатывает автоматически
Это вопросы и запросы, которые составляют 90% общения с гостями. Vanio AI решает их за секунды — с точными, персонализированными ответами из вашей базы знаний и данных бронирования.
Заезд и доступ
- Коды замков и инструкции доступа
- Направления парковки и коды ворот
- Запросы раннего заезда (проверяет расписание уборщицы)
- Координация передачи ключей
- Процедуры входа в здание
Информация об объекте
- Сеть WiFi и пароль
- Инструкции к бытовой технике (термостат, ТВ, стиральная машина)
- Правила дома и часы тишины
- Расписание вывоза мусора и переработки
- Экстренные контакты и процедуры
Местные рекомендации
- Рекомендации ресторанов по кухне
- Продуктовые магазины и аптеки
- Доступ к пляжу и пешие маршруты
- Варианты транспорта
- Достопримечательности и активности
Бронирование и платежи
- Детали бронирования и подтверждение
- Статус платежа и чеки
- Объяснение политики отмены
- Запросы продления пребывания
- Дополнительные сборы для гостей
Допродажи и дополнения
- Предложения раннего заезда / позднего выезда
- Планирование уборки в середине пребывания
- Координация трансфера из аэропорта
- Заказ приветственной корзины
- Аренда оборудования (велосипеды, каяки)
Проблемы и обслуживание
- Создание запросов на обслуживание
- Жалобы на шум (авто-эскалация)
- Запросы принадлежностей (полотенца, туалетные принадлежности)
- Устранение неполадок температуры и HVAC
- Эскалация к хозяину при необходимости
Как Vanio AI обрабатывает каждое сообщение
Каждое входящее сообщение гостя проходит через многоэтапный конвейер — от понимания намерения до доставки персонализированного ответа. Это происходит менее чем за 10 секунд, 24 часа в сутки, на любом языке.
Сообщение получено
Гость отправляет сообщение по любому каналу — Airbnb, Booking.com, ваш сайт, SMS, WhatsApp или телефон. Vanio AI получает его мгновенно.
Загрузка контекста
Vanio AI загружает полный контекст бронирования: имя гостя, даты заезда/выезда, детали объекта, статус платежа, прошлые беседы и любые специальные запросы или заметки.
Классификация намерения
ИИ классифицирует намерение гостя: это вопрос об объекте, запрос, требующий действий, жалоба или что-то, что требует участия хозяина?
Поиск в базе знаний
Vanio AI ищет в вашей базе знаний релевантные статьи — инструкции по парковке, детали WiFi, правила дома, местные советы. Семантический поиск находит правильный ответ, даже если гость формулирует по-другому.
Составление ответа
ИИ составляет естественный, персонализированный ответ, используя данные бронирования и статьи БЗ. Он адаптирует тон, включает конкретные детали (имена, даты, коды) и соответствует языку гостя.
Проверка привратника
В теневом режиме ответ задерживается для вашего одобрения. В живом режиме уровень привратника ИИ проверяет точность, соответствие политике и тон перед отправкой. Вы видите всё в хронологии.
Гость говорит по-французски? По-немецки? По-японски? Без проблем.
Vanio AI автоматически определяет язык гостя и отвечает на том же языке. Ваша база знаний написана на английском — ИИ переводит на лету, сохраняя точность смысла и естественность тона.
Это не Google Переводчик. Vanio AI понимает контекст, идиомы и язык гостеприимства. Французский гость, спрашивающий «Ou est-ce que je me gare?», получает естественный французский ответ с вашими конкретными инструкциями по парковке — не роботизированный перевод.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
ИИ, который может видеть и действовать во всей вашей операции
Другие ИИ инструменты видят только сообщения. Vanio AI встроен в ту же систему, которая управляет вашими бронированиями, задачами, платежами, умными замками и гостевым порталом — поэтому он может реально что-то делать, а не только говорить об этом.
Это возможно только потому, что Vanio AI и всё, с чем он взаимодействует — бронирования, задачи, платежи, замки, портал — построены как единая система. Дополнительные ИИ инструменты не могут этого делать.
Доверие в вашем темпе
Начните в теневом режиме — проверяйте каждый ответ Vanio AI перед тем, как он дойдет до вашего гостя. Когда почувствуете уверенность, переключитесь на живой режим и позвольте Vanio AI справляться самостоятельно.
Vanio AI составляет ответы. Вы проверяете и одобряете. Ничего не отправляется без вас.
Vanio AI отвечает мгновенно. Вы видите всё в хронологии. Переопределяйте в любое время.
Перестаньте отвечать на одни и те же вопросы
Позвольте Vanio AI обрабатывать общение с гостями, пока вы сосредотачиваетесь на развитии бизнеса.
Начать бесплатную пробную версиюФункции, которые работают вместе
Поскольку всё работает в одной системе, эти функции используют общий контекст и усиливают друг друга.