Transformez le support téléphonique en
un moment qui enchante
Le support téléphonique est généralement le poste le plus coûteux dans l'hôtellerie — temps d'attente longs, appels manqués, clients frustrés. Vanio AI change la donne. Chaque appel est décroché instantanément, dans la langue du client, avec le contexte complet. Pas de musique d'attente. Pas de messagerie vocale. Juste une excellente expérience qui augmente la satisfaction et génère des avis 5 étoiles.
Transcription d'appel en direct
Vanio AI décroche, charge le contexte, aide le client — le tout en moins de 30 secondes
Personnalisez la voix de Vanio AI
Choisissez la voix, la langue et la personnalité. Vanio AI sonne comme un membre de votre équipe — pas comme un robot.
Vanio AI sait quand escalader
La plupart des appels sont résolus instantanément. Quand un appelant a besoin d'un humain — urgences, litiges de facturation, approbations propriétaire — Vanio AI a deux moyens de faire intervenir votre équipe.
Vanio AI conclut l'appel avec élégance, puis dépose la transcription complète et un résumé de la demande directement dans l'élément du tableau de bord de la réservation. Votre équipe reçoit une notification push avec le contexte et assure le suivi quand elle est prête.
Le client veut discuter d'un remboursement partiel pour le lave-vaisselle cassé. Transcription complète et contexte joints.
For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.
Appelant signalant une canalisation éclatée. Nécessite une attention humaine immédiate — non couvert dans la base de connaissances.
A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.
Vanio AI obtient son propre numéro de téléphone
Chaque propriété obtient un vrai numéro de téléphone local. Incluez-le dans les instructions d'arrivée, les portails clients ou les guides de la maison — toujours disponible, toujours instantané.
États-Unis, Royaume-Uni, UE — les clients voient un numéro local auquel ils font confiance. Pas de frais d'appels internationaux.
Vanio AI identifie le client par son numéro de téléphone, charge sa réservation et le salue par son nom.
Instructions de check-in, portail client, guides imprimés. Un seul numéro pour tout.
Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).
Arrêtez de payer pour les appels manqués
Remplacez votre canal de support le plus coûteux par un qui ravit les clients 24h/7, parle 12 langues et n'a jamais besoin de jour de congé.
Démarrer l'essai gratuitFonctionnalités qui fonctionnent ensemble
Parce que tout fonctionne dans un seul système, ces fonctionnalités partagent le contexte et s'amplifient mutuellement.