Encore un client qui demande le mot de passe WiFi. Vous avez tapé cette même réponse 200 fois. Vous plissez les yeux sur l'écran, vos pouces tâtonnent, et vous envoyez une réponse à moitié endormie avec une faute de frappe dans le mot de passe.
Vanio AI a répondu à la question WiFi en 8 secondes en utilisant votre base de connaissances. Vous voyez la conversation le matin — client déjà connecté et satisfait.
Voir l'IA en action
Une vraie conversation — client demande des informations sur le parking à 23h
Chaque canal. Une seule IA.
Les clients envoient des messages depuis Airbnb, Booking.com, votre site de réservation directe, WhatsApp, SMS, email, ou appellent même votre numéro de téléphone. Vanio AI les gère tous depuis une boîte de réception unifiée avec le contexte complet de réservation — pas de changement de canal, pas de copier-coller entre onglets.
Airbnb
Sync APIIntégration API native. Les messages apparaissent dans votre boîte de réception Airbnb et dans Vanio simultanément. Les clients ne savent jamais que l'IA répond.
Booking.com
Sync APIIntégration API de messagerie complète. Vanio AI lit les détails de réservation, statut de paiement et demandes spéciales directement depuis la réservation.
Site Direct
IntégréLes clients qui réservent sur votre site bénéficient de la même communication alimentée par l'IA. Widget de chat, messagerie de portail et email — tout connecté.
Intégration API Business. Les clients envoient des messages à votre numéro WhatsApp et Vanio AI répond avec le contexte complet de propriété et les détails de réservation.
SMS
ActifSupport de messages texte pour les clients qui préfèrent les SMS. Codes d'arrivée automatisés, directions et suivis envoyés via votre numéro dédié.
Téléphone
IA VocaleVanio AI Voice répond aux appels sur votre numéro dédié. Connaissance complète de propriété, conversation naturelle et escalade automatique pour les problèmes complexes.
Ce que Vanio AI gère automatiquement
Voici les questions et demandes qui constituent 90% de la communication client. Vanio AI les résout en quelques secondes — avec des réponses précises et personnalisées depuis votre base de connaissances et données de réservation.
Arrivée et Accès
- Codes de serrures et instructions d'accès
- Directions de parking et codes de portails
- Demandes d'arrivée anticipée (vérifie le planning de ménage)
- Coordination de remise de clés
- Procédures d'entrée dans le bâtiment
Informations de Propriété
- Réseau WiFi et mot de passe
- Instructions d'appareils (thermostat, TV, lave-linge)
- Règles de la maison et heures de tranquillité
- Planning poubelles et recyclage
- Contacts d'urgence et procédures
Recommandations Locales
- Suggestions de restaurants par cuisine
- Épiceries et pharmacies
- Accès à la plage et sentiers de randonnée
- Options de transport
- Attractions et activités
Réservation et Paiements
- Détails de réservation et confirmation
- Statut de paiement et reçus
- Explication de politique d'annulation
- Demandes d'extension de séjour
- Frais supplémentaires pour clients additionnels
Ventes Additionnelles et Add-ons
- Offres d'arrivée anticipée / départ tardif
- Planification de ménage en milieu de séjour
- Coordination de transfert aéroport
- Commande de panier de bienvenue
- Location d'équipement (vélos, kayaks)
Problèmes et Maintenance
- Création de demandes de maintenance
- Plaintes de bruit (escalade automatique)
- Demandes de fournitures (serviettes, produits de toilette)
- Dépannage température et climatisation
- Escalade vers l'hôte si nécessaire
Comment Vanio AI traite chaque message
Chaque message client entrant passe par un pipeline multi-étapes — de la compréhension de l'intention à la livraison d'une réponse personnalisée. Cela se fait en moins de 10 secondes, 24 heures sur 24, dans n'importe quelle langue.
Message Reçu
Le client envoie un message sur n'importe quel canal — Airbnb, Booking.com, votre site web, SMS, WhatsApp ou téléphone. Vanio AI le reçoit instantanément.
Chargement du Contexte
Vanio AI charge le contexte complet de réservation : nom du client, dates d'arrivée/départ, détails de propriété, statut de paiement, conversations passées, et toutes demandes spéciales ou notes.
Classification d'Intention
L'IA classifie l'intention du client : est-ce une question sur la propriété, une demande nécessitant une action, une plainte, ou quelque chose nécessitant l'intervention de l'hôte ?
Recherche en Base de Connaissances
Vanio AI recherche dans votre base de connaissances les articles pertinents — instructions de parking, détails WiFi, règles de la maison, conseils locaux. La recherche sémantique trouve la bonne réponse même si le client la formule différemment.
Composition de Réponse
L'IA compose une réponse naturelle et personnalisée en utilisant les données de réservation et articles de base de connaissances. Elle adapte le ton, inclut des détails spécifiques (noms, dates, codes), et correspond à la langue du client.
Révision de Contrôleur
En Mode Shadow, la réponse est retenue pour votre approbation. En Mode Live, la couche de contrôleur de l'IA vérifie la précision, conformité aux politiques et ton avant envoi. Vous voyez tout dans la timeline.
Le client parle français ? Allemand ? Japonais ? Aucun problème.
Vanio AI détecte automatiquement la langue du client et répond dans la même langue. Votre base de connaissances est écrite en anglais — l'IA traduit à la volée tout en gardant le sens précis et le ton naturel.
Ce n'est pas Google Translate. Vanio AI comprend le contexte, les idiomes et le langage de l'hospitalité. Un client français demandant « Où est-ce que je me gare ? » reçoit une réponse française naturelle avec vos instructions de parking spécifiques — pas une traduction robotique.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
Une IA qui peut voir et agir sur l'ensemble de votre exploitation
Les autres outils d'IA ne voient que les messages. Vanio AI est intégré dans le même système qui gère vos réservations, tâches, paiements, serrures connectées et portail client — il peut donc réellement faire les choses, pas seulement en parler.
Ceci n'est possible que parce que Vanio AI et tout ce avec quoi il interagit — réservations, tâches, paiements, serrures, portail — sont construits comme un seul système. Les outils d'IA externes ne peuvent pas faire cela.
Confiance à votre rythme
Commencez en Mode Observation — vérifiez chaque réponse de Vanio AI avant qu'elle n'atteigne votre client. Quand vous êtes confiant, passez en Mode Live et laissez Vanio AI s'en occuper.
Vanio AI rédige les réponses. Vous vérifiez et approuvez. Rien ne part sans vous.
Vanio AI répond instantanément. Vous voyez tout dans la chronologie. Intervenez à tout moment.
Arrêtez de répondre aux mêmes questions
Laissez Vanio AI gérer la communication client pendant que vous vous concentrez sur le développement de votre activité.
Démarrer l'essai gratuitFonctionnalités qui fonctionnent ensemble
Parce que tout fonctionne dans un seul système, ces fonctionnalités partagent le contexte et s'amplifient mutuellement.