Otro huésped preguntando por la contraseña del WiFi. Has escrito esta misma respuesta 200 veces. Entrecierras los ojos en la pantalla, dedos torpes, y envías una respuesta medio dormido con un error tipográfico en la contraseña.
Vanio AI respondió la pregunta del WiFi en 8 segundos usando tu base de conocimientos. Ves la conversación en la mañana — el huésped ya está conectado y feliz.
Ve la AI en acción
Una conversación real — el huésped pregunta sobre estacionamiento a las 11 PM
Todos los canales. Una sola IA.
Los huéspedes escriben desde Airbnb, Booking.com, tu sitio web de reservas directas, WhatsApp, SMS, email, o incluso llaman a tu número de teléfono. Vanio AI maneja todos estos canales desde una bandeja de entrada unificada con el contexto completo de la reserva — sin cambiar de canal, sin copiar y pegar entre pestañas.
Airbnb
Sincronización APIIntegración nativa por API. Los mensajes aparecen en tu bandeja de Airbnb y en Vanio simultáneamente. Los huéspedes nunca saben que la IA está respondiendo.
Booking.com
Sincronización APIIntegración completa de API de mensajería. Vanio AI lee los detalles de la reserva, el estado de pago y las solicitudes especiales directamente de la reserva.
Sitio web directo
IntegradoLos huéspedes que reservan en tu sitio web reciben la misma comunicación con IA. Widget de chat, mensajería del portal y email — todo conectado.
Integración de API empresarial. Los huéspedes escriben a tu número de WhatsApp y Vanio AI responde con el contexto completo de la propiedad y los detalles de la reserva.
SMS
ActivoSoporte de mensajes de texto para huéspedes que prefieren SMS. Códigos de check-in automatizados, indicaciones y seguimientos enviados a través de tu número dedicado.
Teléfono
IA de vozVanio AI Voice atiende llamadas en tu número dedicado. Conocimiento completo de la propiedad, conversación natural y escalación automática para problemas complejos.
Lo que Vanio AI maneja automáticamente
Estas son las preguntas y solicitudes que conforman el 90% de la comunicación con huéspedes. Vanio AI las resuelve en segundos — con respuestas precisas y personalizadas desde tu base de conocimiento y datos de reserva.
Check-in y acceso
- Códigos de cerradura e instrucciones de acceso
- Indicaciones de estacionamiento y códigos de portón
- Solicitudes de check-in temprano (revisa el horario del personal de limpieza)
- Coordinación de entrega de llaves
- Procedimientos de entrada al edificio
Información de la propiedad
- Red WiFi y contraseña
- Instrucciones de electrodomésticos (termostato, TV, lavadora)
- Reglas de la casa y horarios de silencio
- Horario de basura y reciclaje
- Contactos de emergencia y procedimientos
Recomendaciones locales
- Sugerencias de restaurantes por tipo de cocina
- Supermercados y farmacias
- Acceso a playa y senderos
- Opciones de transporte
- Atracciones y actividades
Reservas y pagos
- Detalles de reserva y confirmación
- Estado de pago y recibos
- Explicación de política de cancelación
- Solicitudes de extensión de estadía
- Cargos adicionales por huéspedes
Ventas adicionales y complementos
- Ofertas de check-in temprano / check-out tardío
- Programación de limpieza a mitad de estadía
- Coordinación de traslados al aeropuerto
- Pedido de canasta de bienvenida
- Alquiler de equipos (bicicletas, kayaks)
Problemas y mantenimiento
- Creación de solicitudes de mantenimiento
- Quejas de ruido (escalación automática)
- Solicitudes de suministros (toallas, artículos de baño)
- Solución de problemas de temperatura y HVAC
- Escalación al anfitrión cuando sea necesario
Cómo Vanio AI procesa cada mensaje
Cada mensaje entrante de huéspedes pasa por un proceso de múltiples pasos — desde entender la intención hasta entregar una respuesta personalizada. Esto sucede en menos de 10 segundos, las 24 horas del día, en cualquier idioma.
Mensaje recibido
El huésped envía un mensaje en cualquier canal — Airbnb, Booking.com, tu sitio web, SMS, WhatsApp o teléfono. Vanio AI lo recibe instantáneamente.
Carga de contexto
Vanio AI carga el contexto completo de la reserva: nombre del huésped, fechas de entrada/salida, detalles de la propiedad, estado de pago, conversaciones pasadas y cualquier solicitud especial o notas.
Clasificación de intención
La IA clasifica la intención del huésped: ¿es una pregunta sobre la propiedad, una solicitud que necesita acción, una queja o algo que requiere participación del anfitrión?
Búsqueda en base de conocimiento
Vanio AI busca en tu base de conocimiento artículos relevantes — instrucciones de estacionamiento, detalles de WiFi, reglas de la casa, consejos locales. La búsqueda semántica encuentra la respuesta correcta incluso si el huésped la formula de manera diferente.
Composición de respuesta
La IA compone una respuesta natural y personalizada usando datos de reserva y artículos de la base de conocimiento. Adapta el tono, incluye detalles específicos (nombres, fechas, códigos) y coincide con el idioma del huésped.
Revisión del filtro
En modo sombra, la respuesta se retiene para tu aprobación. En modo en vivo, la capa de filtro de la IA verifica la precisión, el cumplimiento de políticas y el tono antes de enviar. Ves todo en la línea de tiempo.
¿El huésped habla francés? ¿Alemán? ¿Japonés? No hay problema.
Vanio AI detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en el mismo idioma. Tu base de conocimiento está escrita en inglés — la IA traduce sobre la marcha manteniendo el significado preciso y el tono natural.
Esto no es Google Translate. Vanio AI entiende contexto, modismos y lenguaje de hospitalidad. Un huésped francés que pregunta "Où est-ce que je me gare?" recibe una respuesta natural en francés con tus instrucciones específicas de estacionamiento — no una traducción robótica.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
IA que puede ver y actuar en toda tu operación
Otras herramientas de IA solo ven mensajes. Vanio AI está integrada en el mismo sistema que maneja tus reservas, tareas, pagos, cerraduras inteligentes y portal de huéspedes — así que realmente puede hacer cosas, no solo hablar de ellas.
Esto solo es posible porque Vanio AI y todo con lo que interactúa — reservas, tareas, pagos, cerraduras, portal — están construidos como un sistema único. Las herramientas de IA adicionales no pueden hacer esto.
Confianza a tu ritmo
Comienza en modo sombra — revisa cada respuesta de Vanio AI antes de que llegue a tu huésped. Cuando tengas confianza, cambia a modo en vivo y deja que Vanio AI lo maneje.
Vanio AI redacta respuestas. Tú revisas y apruebas. Nada sale sin tu aprobación.
Vanio AI responde instantáneamente. Ves todo en la línea de tiempo. Anula en cualquier momento.
Deja de responder las mismas preguntas
Deja que Vanio AI maneje la comunicación con huéspedes mientras te enfocas en hacer crecer tu negocio.
Comenzar prueba gratuitaFunciones que trabajan juntas
Como todo funciona en un solo sistema, estas funciones comparten contexto y se potencian entre sí.