Mais um hóspede perguntando a senha do WiFi. Você já digitou essa mesma resposta 200 vezes. Você aperta os olhos na tela, dedos desajeitados, e envia uma resposta meio dormindo com erro de digitação na senha.
Vanio AI respondeu a pergunta do WiFi em 8 segundos usando sua base de conhecimento. Você vê a conversa de manhã — hóspede já conectado e feliz.
Veja a IA em ação
Uma conversa real — hóspede pergunta sobre estacionamento às 23h
Todos os canais. Uma IA.
Hóspedes enviam mensagens do Airbnb, Booking.com, seu site de reserva direta, WhatsApp, SMS, email, ou até ligam para seu número. Vanio AI trata todos eles de uma caixa de entrada unificada com contexto completo da reserva — sem trocar de canal, sem copiar e colar entre abas.
Airbnb
Sinc APIIntegração nativa via API. Mensagens aparecem na sua caixa de entrada do Airbnb e no Vanio simultaneamente. Hóspedes nunca sabem que a IA está respondendo.
Booking.com
Sinc APIIntegração completa via API de mensagens. Vanio AI lê detalhes da reserva, status de pagamento e pedidos especiais diretamente da reserva.
Site Direto
IntegradoHóspedes que reservam no seu site recebem a mesma comunicação alimentada por IA. Widget de chat, mensagens do portal e email — tudo conectado.
Integração via API Business. Hóspedes enviam mensagem para seu número do WhatsApp e Vanio AI responde com contexto completo da propriedade e detalhes da reserva.
SMS
AtivoSuporte a mensagens de texto para hóspedes que preferem SMS. Códigos de check-in automatizados, direções e follow-ups enviados via seu número dedicado.
Telefone
IA de VozVanio AI Voz atende ligações no seu número dedicado. Conhecimento completo da propriedade, conversa natural e escalação automática para questões complexas.
O que o Vanio AI trata automaticamente
Essas são as perguntas e solicitações que compõem 90% da comunicação com os hóspedes. Vanio AI resolve em segundos — com respostas precisas e personalizadas da sua base de conhecimento e dados de reserva.
Check-in e Acesso
- Códigos de fechadura e instruções de acesso
- Direções de estacionamento e códigos de portão
- Solicitações de check-in antecipado (verifica cronograma de limpeza)
- Coordenação de entrega de chaves
- Procedimentos de entrada no prédio
Informações da Propriedade
- Rede WiFi e senha
- Instruções de eletrodomésticos (termostato, TV, lavadora)
- Regras da casa e horários de silêncio
- Cronograma de lixo e reciclagem
- Contatos de emergência e procedimentos
Recomendações Locais
- Sugestões de restaurantes por culinária
- Supermercados e farmácias
- Acesso à praia e trilhas
- Opções de transporte
- Atrações e atividades
Reservas e Pagamentos
- Detalhes da reserva e confirmação
- Status de pagamento e recibos
- Explicação da política de cancelamento
- Solicitações de extensão de estadia
- Taxas de hóspedes adicionais
Upsells e Complementos
- Ofertas de check-in antecipado / check-out tardio
- Agendamento de limpeza durante a estadia
- Coordenação de transfer do aeroporto
- Pedidos de cesta de boas-vindas
- Aluguel de equipamentos (bicicletas, caiaques)
Problemas e Manutenção
- Criação de solicitações de manutenção
- Reclamações de ruído (escalonamento automático)
- Solicitações de suprimentos (toalhas, produtos de higiene)
- Solução de problemas de temperatura e ar-condicionado
- Escalonamento para o anfitrião quando necessário
Como Vanio AI processa cada mensagem
Cada mensagem de hóspede recebida passa por um pipeline de múltiplas etapas — desde entender a intenção até entregar uma resposta personalizada. Isso acontece em menos de 10 segundos, 24 horas por dia, em qualquer idioma.
Mensagem Recebida
Hóspede envia uma mensagem em qualquer canal — Airbnb, Booking.com, seu site, SMS, WhatsApp ou telefone. Vanio AI recebe instantaneamente.
Carregamento de Contexto
Vanio AI carrega o contexto completo da reserva: nome do hóspede, datas de check-in/out, detalhes da propriedade, status do pagamento, conversas anteriores e quaisquer solicitações ou observações especiais.
Classificação de Intenção
A IA classifica a intenção do hóspede: é uma pergunta sobre a propriedade, uma solicitação que precisa de ação, uma reclamação ou algo que requer envolvimento do anfitrião?
Busca na Base de Conhecimento
Vanio AI busca em sua base de conhecimento por artigos relevantes — instruções de estacionamento, detalhes do WiFi, regras da casa, dicas locais. A busca semântica encontra a resposta certa mesmo se o hóspede formulá-la de forma diferente.
Composição da Resposta
A IA compõe uma resposta natural e personalizada usando dados da reserva e artigos da base de conhecimento. Adapta o tom, inclui detalhes específicos (nomes, datas, códigos) e corresponde ao idioma do hóspede.
Revisão do Gatekeeper
No Modo Shadow, a resposta é mantida para sua aprovação. No Modo Live, a camada gatekeeper da IA verifica precisão, conformidade com políticas e tom antes de enviar. Você vê tudo na linha do tempo.
Hóspede fala francês? Alemão? Japonês? Sem problema.
Vanio AI detecta automaticamente o idioma do hóspede e responde no mesmo idioma. Sua base de conhecimento é escrita em inglês — a IA traduz na hora mantendo o significado preciso e o tom natural.
Isso não é Google Translate. Vanio AI entende contexto, expressões idiomáticas e linguagem de hospitalidade. Um hóspede francês perguntando "Ou est-ce que je me gare?" recebe uma resposta natural em francês com suas instruções específicas de estacionamento — não uma tradução robótica.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
IA que consegue ver e agir em toda sua operação
Outras ferramentas de IA só veem mensagens. Vanio AI está integrada no mesmo sistema que gerencia suas reservas, tarefas, pagamentos, fechaduras inteligentes e portal do hóspede — então pode realmente fazer coisas, não apenas falar sobre elas.
Isso só é possível porque Vanio AI e tudo com que interage — reservas, tarefas, pagamentos, fechaduras, portal — são construídos como um sistema único. Ferramentas de IA complementares não conseguem fazer isso.
Confiança no seu ritmo
Comece no Modo Shadow — revise cada resposta de Vanio AI antes de chegar ao seu hóspede. Quando estiver confiante, mude para Live e deixe Vanio AI cuidar.
Vanio AI elabora respostas. Você revisa e aprova. Nada sai sem você.
Vanio AI responde instantaneamente. Você vê tudo na linha do tempo. Substitua a qualquer momento.
Pare de responder as mesmas perguntas
Deixe Vanio AI cuidar da comunicação com os hóspedes enquanto você foca no crescimento do seu negócio.
Iniciar Teste GrátisRecursos que funcionam juntos
Como tudo funciona em um sistema, esses recursos compartilham contexto e se potencializam mutuamente.