Un altro ospite che chiede la password WiFi. Avete digitato questa stessa risposta 200 volte. Guardate lo schermo strizzando gli occhi, con le dita che tremolano, e inviate una risposta mezza addormentata con un errore di battitura nella password.
Vanio AI ha risposto alla domanda WiFi in 8 secondi utilizzando la vostra base di conoscenza. Vedete la conversazione la mattina — l'ospite è già connesso e felice.
Vedete l'AI in azione
Una conversazione reale — l'ospite chiede del parcheggio alle 23:00
Ogni canale. Un'AI.
Gli ospiti inviano messaggi da Airbnb, Booking.com, il vostro sito di prenotazione diretta, WhatsApp, SMS, email, o chiamano persino il vostro numero di telefono. Vanio AI li gestisce tutti da una inbox unificata con pieno contesto della prenotazione — niente cambio di canale, niente copia-incolla tra schede.
Airbnb
Sync APIIntegrazione API nativa. I messaggi appaiono nella vostra inbox Airbnb e in Vanio simultaneamente. Gli ospiti non sanno mai che è l'AI a rispondere.
Booking.com
Sync APIIntegrazione API di messaggistica completa. Vanio AI legge dettagli prenotazione, stato pagamento e richieste speciali direttamente dalla prenotazione.
Sito Web Diretto
IntegratoGli ospiti che prenotano sul vostro sito web ottengono la stessa comunicazione potenziata dall'AI. Widget chat, messaggistica portale ed email — tutto collegato.
Integrazione API Business. Gli ospiti inviano messaggi al tuo numero WhatsApp e Vanio AI risponde con il contesto completo della proprietà e i dettagli della prenotazione.
SMS
AttivoSupporto messaggi di testo per gli ospiti che preferiscono SMS. Codici di check-in automatizzati, indicazioni e follow-up inviati tramite il tuo numero dedicato.
Telefono
AI VocaleVanio AI Voice risponde alle chiamate sul tuo numero dedicato. Conoscenza completa della proprietà, conversazione naturale e escalation automatica per problemi complessi.
Cosa gestisce automaticamente Vanio AI
Queste sono le domande e richieste che costituiscono il 90% della comunicazione con gli ospiti. Vanio AI le risolve in secondi — con risposte accurate e personalizzate dalla tua knowledge base e dai dati delle prenotazioni.
Check-in e Accesso
- Codici serrature e istruzioni di accesso
- Indicazioni parcheggio e codici cancello
- Richieste check-in anticipato (verifica programma addetti pulizie)
- Coordinamento consegna chiavi
- Procedure di accesso all'edificio
Informazioni Proprietà
- Rete WiFi e password
- Istruzioni elettrodomestici (termostato, TV, lavatrice)
- Regole della casa e orari di silenzio
- Programma raccolta rifiuti
- Contatti di emergenza e procedure
Raccomandazioni Locali
- Suggerimenti ristoranti per cucina
- Negozi di alimentari e farmacie
- Accesso spiagge e sentieri escursionistici
- Opzioni di trasporto
- Attrazioni e attività
Prenotazioni e Pagamenti
- Dettagli prenotazione e conferma
- Stato pagamenti e ricevute
- Spiegazione politica cancellazione
- Richieste prolungamento soggiorno
- Costi ospiti aggiuntivi
Upsell e Servizi Aggiuntivi
- Offerte check-in anticipato / checkout posticipato
- Programmazione pulizie a metà soggiorno
- Coordinamento trasferimenti aeroporto
- Ordinazione cestino di benvenuto
- Noleggio attrezzature (bici, kayak)
Problemi e Manutenzione
- Creazione richieste manutenzione
- Reclami rumore (auto-escalation)
- Richieste forniture (asciugamani, articoli da toeletta)
- Risoluzione problemi temperatura e HVAC
- Escalation all'host quando necessario
Come Vanio AI elabora ogni messaggio
Ogni messaggio in arrivo dagli ospiti passa attraverso una pipeline multi-step — dalla comprensione dell'intento alla consegna di una risposta personalizzata. Questo avviene in meno di 10 secondi, 24 ore al giorno, in qualsiasi lingua.
Messaggio Ricevuto
L'ospite invia un messaggio su qualsiasi canale — Airbnb, Booking.com, il tuo sito web, SMS, WhatsApp o telefono. Vanio AI lo riceve istantaneamente.
Caricamento Contesto
Vanio AI carica il contesto completo della prenotazione: nome ospite, date check-in/out, dettagli proprietà, stato pagamento, conversazioni passate e qualsiasi richiesta speciale o nota.
Classificazione Intento
L'AI classifica l'intento dell'ospite: è una domanda sulla proprietà, una richiesta che necessita azione, un reclamo, o qualcosa che richiede il coinvolgimento dell'host?
Ricerca Knowledge Base
Vanio AI cerca nella tua knowledge base articoli rilevanti — istruzioni parcheggio, dettagli WiFi, regole casa, suggerimenti locali. La ricerca semantica trova la risposta giusta anche se l'ospite la formula diversamente.
Composizione Risposta
L'AI compone una risposta naturale e personalizzata usando dati prenotazione e articoli KB. Adatta il tono, include dettagli specifici (nomi, date, codici) e si adegua alla lingua dell'ospite.
Revisione Gatekeeper
In Modalità Shadow, la risposta viene trattenuta per la tua approvazione. In Modalità Live, il livello gatekeeper dell'AI controlla accuratezza, conformità alle politiche e tono prima dell'invio. Vedi tutto nella timeline.
L'ospite parla francese? Tedesco? Giapponese? Nessun problema.
Vanio AI rileva automaticamente la lingua dell'ospite e risponde nella stessa lingua. La tua knowledge base è scritta in inglese — l'AI traduce al volo mantenendo il significato accurato e il tono naturale.
Questo non è Google Translate. Vanio AI comprende contesto, idiomi e linguaggio dell'ospitalità. Un ospite francese che chiede "Ou est-ce que je me gare?" riceve una risposta naturale in francese con le tue istruzioni specifiche del parcheggio — non una traduzione robotica.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
AI che può vedere e agire in tutta la tua operazione
Altri strumenti AI vedono solo messaggi. Vanio AI è integrato nello stesso sistema che gestisce le tue prenotazioni, attività, pagamenti, serrature smart e portale ospiti — quindi può effettivamente fare cose, non solo parlarne.
Questo è possibile solo perché Vanio AI e tutto ciò con cui interagisce — prenotazioni, attività, pagamenti, serrature, portale — sono costruiti come un sistema unico. Gli strumenti AI aggiunti non possono fare questo.
Fiducia ai tuoi ritmi
Inizia in Modalità Shadow — rivedi ogni risposta di Vanio AI prima che raggiunga il tuo ospite. Quando sei sicuro, passa a Live e lascia che Vanio AI gestisca tutto.
Vanio AI bozza le risposte. Tu rivedi e approvi. Niente esce senza di te.
Vanio AI risponde istantaneamente. Vedi tutto nella timeline. Sovrascrivi quando vuoi.
Smetti di rispondere alle stesse domande
Lascia che Vanio AI gestisca la comunicazione con gli ospiti mentre tu ti concentri sulla crescita del tuo business.
Inizia Prova GratuitaFunzionalità che lavorano insieme
Poiché tutto funziona in un unico sistema, queste funzionalità condividono il contesto e si amplificano a vicenda.