Vom Kostenfaktor zum Wettbewerbsvorteil

Verwandeln Sie Telefonsupport in einen begeisternden Moment

Telefonsupport ist typischerweise der teuerste Posten im Gastgewerbe — lange Wartezeiten, verpasste Anrufe, frustrierte Gäste. Vanio AI dreht das um. Jeder Anruf wird sofort beantwortet, in der Sprache des Gastes, mit vollständigem Kontext. Keine Warteschleifenmusik. Keine Mailbox. Nur eine großartige Erfahrung, die die Zufriedenheit steigert und 5-Sterne-Bewertungen fördert.

Eingehender Anruf
+44 7*** ***821
James PetersonCheckt heute ein
Ocean Breeze CottageNov 22–25
Booking.com · 2 guestsLock code: 4821

Live-Anruftranskript

Vanio AI nimmt ab, lädt Kontext, hilft dem Gast — alles in unter 30 Sekunden

Live-Transkript
0:47
JP
James P.
Hi, I just arrived at the property and I can't find the lockbox. It's really dark out here and I've been looking for about 10 minutes.
Vanio AI
Vanio AI
Hi James! Welcome to Ocean Breeze Cottage. I can help you right away. The lockbox is on the right side of the front door, about waist height — it's a small black box mounted to the wall. The code is 4821. There's also a motion sensor light — wave your hand near the door frame and it should turn on.
JP
James P.
Oh wait, I see it now! The light came on. Let me try the code... Yes, it worked! Thank you so much.
Vanio AI
Vanio AI
Wonderful! You'll find the house keys inside the lockbox. Once you're in, the WiFi password is on a card on the kitchen counter. If you need anything else during your stay, don't hesitate to call back. Enjoy Brighton!
Call ended · 0:47 · Resolved
Anrufaufzeichnung0:47
0:18 / 0:47

Anpassen, wie Vanio AI klingt

Wählen Sie die Stimme, Sprache und Persönlichkeit. Vanio AI klingt wie ein Mitglied Ihres Teams — nicht wie ein Roboter.

Stimmeneinstellungen
Stimme
James
Professionell, ruhig
Marcus
Warm, freundlich
Oliver
Energisch, zugänglich
Sprache
EnglishSpanishFrenchGermanItalianPortugueseBulgarianDutchGreekJapaneseKoreanChinese
Begrüßung
"Hi {guest_name}! I'm Vanio, your AI assistant for {property_name}. How can I help you?"
Optionen
Anrufe aufzeichnen
Unterbrechung erlauben
Automatisch transkribieren

Vanio AI weiß, wann eskaliert werden muss

Die meisten Anrufe werden sofort gelöst. Wenn ein Anrufer einen Menschen braucht — Notfälle, Abrechnungsstreitigkeiten, Inhabergenehmigungen — hat Vanio AI zwei Möglichkeiten, Ihr Team einzubringen.

In Command Center hinterlassen
Asynchron — Ihr Team folgt nach

Vanio AI beendet den Anruf elegant, dann legt es das vollständige Transkript und eine Anfragezusammenfassung direkt in das Dashboard-Element der Reservierung. Ihr Team erhält eine Push-Benachrichtigung mit Kontext und folgt nach, wenn bereit.

Rückruf angefordertJust now

Gast möchte eine teilweise Rückerstattung für die kaputte Spülmaschine besprechen. Vollständiges Transkript und Kontext angehängt.

Reservation #48212:14 call
Benachrichtigte Gruppe
Gästebetreuungsteam
3 Mitglieder · 2 online
MR
Mike R.Owner
Pushed
JW
Jessica W.Manager
Pushed
TP
Tom P.Support
Pushed
Live-Anrufweiterleitung
Echtzeit — Gast bleibt in der Leitung

For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.

Eskalation
Vanio AI weiß, wann es aufhören muss
Vanio AI eskaliert

Anrufer meldet ein geplatztes Rohr. Erfordert sofortige menschliche Aufmerksamkeit — nicht in der Wissensdatenbank abgedeckt.

Confidence: 12%Emergency
Notfallhotline
Wenn Sekunden zählen, hört Vanio AI nicht auf, bis jemand abnimmt

A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.

Kontinuierliches Anrufen — Ruft Ihre Notfallkontakte nacheinander an, wiederholt, bis jemand antwortet
Eskalationskette — Zuerst Hauptgastgeber, dann Co-Gastgeber, dann Objektverwalter, dann Eigentümer — konfigurierbare Reihenfolge
Vollständige Kontextübergabe — Wenn jemand abnimmt, erhält er die vollständige Situation: was der Gast gesagt hat, welches Objekt, was passiert
Gast bleibt informiert — Während des Anrufs Ihres Teams hält Vanio AI den Gast in der Leitung und versichert ihm, dass Hilfe kommt
Notfallprotokoll aktiv
IN
Ivan N.
Primary Host
No answer
3 attempts
MK
Maria K.
Co-host
Ringing...
1st attempt
AP
Alex P.
Property Manager
Queued
Gast in der Warteschleife
"Keine Sorge, ich erreiche gerade Ihren Gastgeber. Jemand wird gleich bei Ihnen sein."

Vanio AI erhält eine eigene Telefonnummer

Jedes Objekt erhält eine echte lokale Telefonnummer. Fügen Sie sie in Check-in-Anweisungen, Gästeportale oder Hausleitfäden ein — immer verfügbar, immer sofort.

Lokale Nummern pro Region

USA, UK, EU — Gäste sehen eine lokale Nummer, der sie vertrauen. Keine internationalen Anrufgebühren.

Anruferidentifikation

Vanio AI identifiziert den Gast anhand der Telefonnummer, lädt seine Reservierung und begrüßt ihn mit Namen.

Mit Gästen teilen

Check-in-Anweisungen, Gästeportal, gedruckte Hausleitfäden. Eine Nummer für alles.

72
Net Promoter Score

Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).

24/7
Verfügbarkeit
<5s
Annahmezeit
12
Sprachen
89%
Im Anruf gelöst

Hören Sie auf, für verpasste Anrufe zu zahlen

Ersetzen Sie Ihren teuersten Support-Kanal durch einen, der Gäste 24/7 begeistert, 12 Sprachen spricht und nie einen freien Tag braucht.

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Da alles in einem System läuft, teilen sich diese Funktionen den Kontext und verstärken sich gegenseitig.

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