Wieder ein Gast, der nach dem WLAN-Passwort fragt. Sie haben diese Antwort schon 200 Mal getippt. Sie blinzeln auf den Bildschirm, Daumen tapsig, und senden eine halb-verschlafene Antwort mit einem Tippfehler im Passwort.
Vanio AI hat die WLAN-Frage in 8 Sekunden mit Ihrer Wissensdatenbank beantwortet. Sie sehen die Unterhaltung am Morgen — Gast bereits verbunden und zufrieden.
Sehen Sie die AI in Aktion
Eine echte Unterhaltung — Gast fragt um 23 Uhr nach Parkplätzen
Jeder Kanal. Eine AI.
Gäste schreiben von Airbnb, Booking.com, Ihrer Direktbuchungswebsite, WhatsApp, SMS, E-Mail oder rufen sogar Ihre Telefonnummer an. Vanio AI behandelt alle aus einem vereinheitlichten Posteingang mit vollem Reservierungskontext — kein Kanalwechseln, kein Kopieren zwischen Tabs.
Airbnb
API SyncNative API-Integration. Nachrichten erscheinen in Ihrem Airbnb-Posteingang und gleichzeitig in Vanio. Gäste merken nie, dass AI antwortet.
Booking.com
API SyncVollständige Messaging-API-Integration. Vanio AI liest Buchungsdetails, Zahlungsstatus und Sonderwünsche direkt aus der Reservierung.
Direkte Website
IntegriertGäste, die auf Ihrer Website buchen, erhalten dieselbe AI-betriebene Kommunikation. Chat-Widget, Portal-Messaging und E-Mail — alles verbunden.
Business API Integration. Gäste schreiben an Ihre WhatsApp-Nummer und Vanio AI antwortet mit vollem Immobilienkontext und Reservierungsdetails.
SMS
AktivSMS-Unterstützung für Gäste, die Textnachrichten bevorzugen. Automatisierte Check-in-Codes, Wegbeschreibungen und Nachfassungen über Ihre dedizierte Nummer.
Telefon
Voice AIVanio AI Voice nimmt Anrufe über Ihre dedizierte Nummer entgegen. Vollständiges Objektwissen, natürliche Unterhaltung und automatische Weiterleitung bei komplexen Anliegen.
Was Vanio AI automatisch übernimmt
Dies sind die Fragen und Anfragen, die 90% der Gästekommunikation ausmachen. Vanio AI löst sie in Sekundenschnelle — mit präzisen, personalisierten Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank und Reservierungsdaten.
Check-in & Zugang
- Schlosscodes und Zugangsanleitungen
- Parkplatzanweisungen und Torcodes
- Frühe Check-in-Anfragen (prüft Reinigungsplan)
- Schlüsselübergabe-Koordination
- Gebäudezugangsverfahren
Objektinformationen
- WiFi-Netzwerk und Passwort
- Geräteanweisungen (Thermostat, TV, Waschmaschine)
- Hausregeln und Ruhezeiten
- Müll- und Recycling-Zeitplan
- Notfallkontakte und -verfahren
Lokale Empfehlungen
- Restaurantvorschläge nach Küche
- Lebensmittelgeschäfte und Apotheken
- Strandzugang und Wanderwege
- Transportmöglichkeiten
- Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten
Buchung & Zahlungen
- Reservierungsdetails und Bestätigung
- Zahlungsstatus und Belege
- Erklärung der Stornierungsrichtlinie
- Verlängerungsanfragen
- Zusätzliche Gastgebühren
Upsells & Zusatzleistungen
- Früher Check-in / später Check-out-Angebote
- Zwischenreinigung planen
- Flughafentransfer koordinieren
- Willkommenskorb bestellen
- Gerätevermietung (Fahrräder, Kajaks)
Probleme & Wartung
- Wartungsanfrage erstellen
- Lärmbeschwerden (Auto-Eskalation)
- Nachschubsanfragen (Handtücher, Toilettenartikel)
- Temperatur- und HLK-Fehlerbehebung
- Weiterleitung an Gastgeber bei Bedarf
Wie Vanio AI jede Nachricht verarbeitet
Jede eingehende Gastnachricht durchläuft eine mehrstufige Pipeline — vom Verstehen der Absicht bis zur Bereitstellung einer personalisierten Antwort. Dies geschieht in unter 10 Sekunden, 24 Stunden am Tag, in jeder Sprache.
Nachricht erhalten
Gast sendet eine Nachricht über einen beliebigen Kanal — Airbnb, Booking.com, Ihre Website, SMS, WhatsApp oder Telefon. Vanio AI empfängt sie sofort.
Kontext laden
Vanio AI lädt den vollständigen Reservierungskontext: Gastname, Check-in-/Check-out-Daten, Objektdetails, Zahlungsstatus, vergangene Gespräche und alle besonderen Wünsche oder Notizen.
Absichtsklassifizierung
Die AI klassifiziert die Absicht des Gastes: Ist dies eine Frage zum Objekt, eine Anfrage, die Maßnahmen erfordert, eine Beschwerde oder etwas, das die Beteiligung des Gastgebers erfordert?
Wissensdatenbank-Suche
Vanio AI durchsucht Ihre Wissensdatenbank nach relevanten Artikeln — Parkanleitungen, WiFi-Details, Hausregeln, lokale Tipps. Semantische Suche findet die richtige Antwort, auch wenn der Gast sie anders formuliert.
Antwort zusammenstellen
Die AI stellt eine natürliche, personalisierte Antwort unter Verwendung von Reservierungsdaten und KB-Artikeln zusammen. Sie passt den Ton an, fügt spezifische Details hinzu (Namen, Daten, Codes) und entspricht der Sprache des Gastes.
Gatekeeper-Prüfung
Im Shadow-Modus wird die Antwort für Ihre Genehmigung zurückgehalten. Im Live-Modus prüft die Gatekeeper-Ebene der AI auf Genauigkeit, Richtlinienkonformität und Ton vor dem Senden. Sie sehen alles in der Zeitleiste.
Gast spricht Französisch? Deutsch? Japanisch? Kein Problem.
Vanio AI erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet in derselben Sprache. Ihre Wissensdatenbank ist auf Englisch geschrieben — die AI übersetzt im laufenden Betrieb, wobei die Bedeutung genau und der Ton natürlich bleibt.
Das ist nicht Google Translate. Vanio AI versteht Kontext, Redewendungen und Gastfreundschaftssprache. Ein französischer Gast, der fragt "Ou est-ce que je me gare?" erhält eine natürliche französische Antwort mit Ihren spezifischen Parkanweisungen — keine roboterhafte Übersetzung.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
AI, die Ihren gesamten Betrieb sehen und darauf reagieren kann
Andere AI-Tools sehen nur Nachrichten. Vanio AI ist in dasselbe System eingebaut, das Ihre Reservierungen, Aufgaben, Zahlungen, Smart Locks und das Gästeportal verwaltet — so kann sie tatsächlich Dinge tun, nicht nur darüber sprechen.
Dies ist nur möglich, weil Vanio AI und alles, womit es interagiert — Reservierungen, Aufgaben, Zahlungen, Schlösser, Portal — als ein System gebaut sind. Nachrüst-AI-Tools können das nicht.
Vertrauen in Ihrem Tempo
Beginnen Sie im Shadow-Modus — prüfen Sie jede Vanio AI-Antwort, bevor sie Ihren Gast erreicht. Wenn Sie zuversichtlich sind, wechseln Sie zu Live und lassen Vanio AI es handhaben.
Vanio AI entwirft Antworten. Sie prüfen und genehmigen. Nichts geht ohne Sie raus.
Vanio AI antwortet sofort. Sie sehen alles in der Zeitleiste. Jederzeit übersteuern.
Hören Sie auf, die gleichen Fragen zu beantworten
Lassen Sie Vanio AI die Gästekommunikation übernehmen, während Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.
Kostenlose Testversion startenFunktionen, die zusammenarbeiten
Da alles in einem System läuft, teilen sich diese Funktionen den Kontext und verstärken sich gegenseitig.