От разходен център към конкурентно предимство

Превърнете телефонната поддръжка в момент, който радва

Телефонната поддръжка обикновено е най-скъпият разходен ред в хотелиерството — дълги времена за чакане, пропуснати обаждания, фрустрирани гости. Vanio AI го обръща. На всяко обаждане се отговаря мигновено, на езика на госта, с пълен контекст. Никаква музика за чакане. Никакъв автоматичен отговорник. Просто страхотно преживяване, което повишава удовлетвореността и води до 5-звездни отзиви.

Входящо обаждане
+44 7*** ***821
James PetersonНастаняване днес
Ocean Breeze CottageNov 22–25
Booking.com · 2 guestsLock code: 4821

Препис на разговора на живо

Vanio AI вдига, зарежда контекст, помага на гостя — всичко за под 30 секунди

Транскрипция на живо
0:47
JP
James P.
Hi, I just arrived at the property and I can't find the lockbox. It's really dark out here and I've been looking for about 10 minutes.
Vanio AI
Vanio AI
Hi James! Welcome to Ocean Breeze Cottage. I can help you right away. The lockbox is on the right side of the front door, about waist height — it's a small black box mounted to the wall. The code is 4821. There's also a motion sensor light — wave your hand near the door frame and it should turn on.
JP
James P.
Oh wait, I see it now! The light came on. Let me try the code... Yes, it worked! Thank you so much.
Vanio AI
Vanio AI
Wonderful! You'll find the house keys inside the lockbox. Once you're in, the WiFi password is on a card on the kitchen counter. If you need anything else during your stay, don't hesitate to call back. Enjoy Brighton!
Call ended · 0:47 · Resolved
Запис на разговора0:47
0:18 / 0:47

Персонализирайте как звучи Vanio AI

Изберете гласа, езика и личността. Vanio AI звучи като член от вашия екип — не като робот.

Гласови настройки
Глас
James
Професионален, спокоен
Marcus
Топъл, приятелски
Oliver
Енергичен, достъпен
Език
EnglishSpanishFrenchGermanItalianPortugueseBulgarianDutchGreekJapaneseKoreanChinese
Поздрав
"Hi {guest_name}! I'm Vanio, your AI assistant for {property_name}. How can I help you?"
Опции
Записване на разговори
Позволяване на прекъсване
Автоматична транскрипция

Vanio AI знае кога да ескалира

Повечето разговори се решават незабавно. Когато звънящият се нуждае от човек — аварии, спорове за фактуриране, одобрения от собственика — Vanio AI има два начина да въвлече екипа ви.

Оставяне в командния център
Асинхронно — екипът ви проследява

Vanio AI завършва разговора грациозно, след това пуска пълния препис и резюме на заявката директно в панела на резервацията. Екипът ви получава push известие с контекст и проследява, когато е готов.

Заявено обратно обажданеJust now

Гостът иска да обсъди частично възстановяване за счупената съдомиялна машина. Приложен е пълен препис и контекст.

Reservation #48212:14 call
Уведомена група
Екип за работа с гости
3 члена · 2 онлайн
MR
Mike R.Owner
Pushed
JW
Jessica W.Manager
Pushed
TP
Tom P.Support
Pushed
Пренасочване на разговор на живо
В реално време — гостът остава на линията

For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.

Ескалиране
Vanio AI знае кога да спре
Vanio AI ескалира

Обаждащият се докладва за спукана тръба. Изисква незабавно човешко внимание — не е покрито в базата от знания.

Confidence: 12%Emergency
Авариен номер
Когато секундите имат значение, Vanio AI няма да спре докато някой не вдигне

A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.

Непрекъснато обаждане — Звъни на аварийните ви контакти един по един, многократно, докато някой не отговори
Верига на ескалация — Първо основният домакин, после съ-домакин, после мениджър на имота, после собственик — настраиваем ред
Предаване с пълен контекст — Когато някой вдигне, получава пълната ситуация: какво каза гостът, кой имот, какво се случва
Гостът остава информиран — Докато звъни на вашия екип, Vanio AI държи госта на линията и го уверява, че помощ идва
Активен аварийен протокол
IN
Ivan N.
Primary Host
No answer
3 attempts
MK
Maria K.
Co-host
Ringing...
1st attempt
AP
Alex P.
Property Manager
Queued
Гост на чакане
"Не се притеснявайте, в момента се свързвам с вашия домакин. Някой ще се свърже с вас много скоро."

Vanio AI получава собствен телефонен номер

Всеки имот получава реален местен телефонен номер. Включете го в инструкциите за настаняване, порталите за гости или ръководствата за къщи — винаги достъпен, винаги мигновен.

Местни номера по региони

САЩ, Великобритания, ЕС — гостите виждат местен номер, на който се доверяват. Никакви такси за международни разговори.

Идентификация на обаждащия се

Vanio AI идентифицира гостя по телефонен номер, зарежда резервацията му и го поздравява по име.

Споделете го с гостите

Инструкции за настаняване, портал за гости, отпечатани ръководства за къщата. Един номер за всичко.

72
Net Promoter Score

Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).

24/7
Достъпност
<5s
Време за вдигане
12
Езици
89%
Решено по време на разговора

Спрете да плащате за пропуснати обаждания

Заменете най-скъпия канал за поддръжка с такъв, който зарадва гостите 24/7, говори 12 езика и никога не се нуждае от почивен ден.

Започнете безплатен пробен период
Работи отлично с

Функции, които работят заедно

Тъй като всичко функционира в една система, тези функции споделят контекст и се усилват взаимно.

AI Мениджър на имоти

AI, който отговаря на гости, използвайки пълен контекст за имота

База знания

AI научава вашите имоти отвътре навън

Портал за гости

Регистрация, ръководства, съобщения, допълнителни продажби