Пореден гост пита за паролата за WiFi. Написали сте същия отговор 200 пъти. Премигвате към екрана, бъркате с палците и изпращате полуспящ отговор с грешка в паролата.
Vanio AI отговори на въпроса за WiFi за 8 секунди, използвайки базата Ви от знания. Виждате разговора сутринта — гостът вече е свързан и доволен.
Вижте AI в действие
Истински разговор — гост пита за паркиране в 23:00 ч
Всички канали. Един AI.
Гостите изпращат съобщения от Airbnb, Booking.com, вашия уебсайт за директни резервации, WhatsApp, SMS, имейл или дори се обаждат на телефонния ви номер. Vanio AI се справя с всички тях от една обединена кутия за входящи съобщения с пълен контекст на резервацията — без превключване между канали, без копиране между раздели.
Airbnb
API синхронизацияНативна API интеграция. Съобщенията се появяват във вашата Airbnb кутия и във Vanio едновременно. Гостите никога не разбират, че AI отговаря.
Booking.com
API синхронизацияПълна интеграция на API за съобщения. Vanio AI чете детайли за резервацията, статус на плащането и специални заявки директно от резервацията.
Директен уебсайт
ВграденГостите, които резервират на вашия уебсайт, получават същата комуникация, задвижвана от AI. Чат уиджет, съобщения в портала и имейл — всичко е свързано.
Business API интеграция. Гостите пишат на вашия WhatsApp номер и Vanio AI отговаря с пълен контекст на имота и детайли за резервацията.
SMS
АктивенПоддръжка на текстови съобщения за гости, които предпочитат SMS. Автоматизирани кодове за настаняване, указания и последващи действия, изпратени чрез вашия специализиран номер.
Телефон
Гласов AIVanio AI Voice приема повиквания на вашия специализиран номер. Пълно познание на имота, естествен разговор и автоматично ескалиране при сложни въпроси.
Какво обработва Vanio AI автоматично
Това са въпросите и заявките, които съставляват 90% от комуникацията с гостите. Vanio AI ги решава за секунди — с точни, персонализирани отговори от вашата база от знания и данни за резервации.
Настаняване и достъп
- Кодове за заключване и инструкции за достъп
- Указания за паркиране и кодове за портите
- Заявки за ранно настаняване (проверява графика на почистващия)
- Координация за предаване на ключове
- Процедури за влизане в сградата
Информация за имота
- WiFi мрежа и парола
- Инструкции за уредите (термостат, телевизор, пералня)
- Правила на къщата и тихи часове
- График за боклук и рециклиране
- Аварийни контакти и процедури
Местни препоръки
- Предложения за ресторанти по кухня
- Хранителни магазини и аптеки
- Достъп до плажа и туристически пътеки
- Транспортни възможности
- Забележителности и дейности
Резервации и плащания
- Детайли за резервацията и потвърждение
- Статус на плащането и разписки
- Обяснение на политиката за анулиране
- Заявки за удължаване на престоя
- Допълнителни такси за гости
Допълнителни продажби
- Предложения за ранно настаняване / късно напускане
- Планиране на почистване по време на престоя
- Координация на трансфер от летището
- Поръчване на приветствена кошница
- Наемане на оборудване (велосипеди, каяци)
Проблеми и поддръжка
- Създаване на заявки за поддръжка
- Оплаквания за шум (авто-ескалиране)
- Заявки за консумативи (кърпи, тоалетни принадлежности)
- Отстраняване на неизправности в температурата и климатизацията
- Ескалиране към домакина при нужда
Как Vanio AI обработва всяко съобщение
Всяко входящо съобщение от гост преминава през многоетапен процес — от разбиране на намерението до доставяне на персонализиран отговор. Това се случва за под 10 секунди, 24 часа в денонощието, на всеки език.
Получено съобщение
Гостът изпраща съобщение по всеки канал — Airbnb, Booking.com, вашия уебсайт, SMS, WhatsApp или телефон. Vanio AI го получава незабавно.
Зареждане на контекст
Vanio AI зарежда пълния контекст на резервацията: име на гостя, дати на настаняване/напускане, детайли за имота, статус на плащането, минали разговори и всякакви специални заявки или бележки.
Класифициране на намерението
AI класифицира намерението на гостя: това въпрос за имота ли е, заявка, която се нуждае от действие, оплакване или нещо, което изисква участието на домакина?
Търсене в базата от знания
Vanio AI търси в вашата база от знания подходящи статии — инструкции за паркиране, детайли за WiFi, правила на къщата, местни съвети. Семантичното търсене намира правилния отговор, дори ако гостът го формулира по различен начин.
Съставяне на отговор
AI съставя естествен, персонализиран отговор, използвайки данни за резервацията и статии от базата от знания. Приспособява тона, включва специфични детайли (имена, дати, кодове) и съответства на езика на гостя.
Преглед от пазача
В режим Shadow отговорът се задържа за ваше одобрение. В режим Live пазачът на AI проверява точността, съответствието с политиките и тона преди изпращане. Виждате всичко в хронологията.
Гостът говори френски? Немски? Японски? Няма проблем.
Vanio AI разпознава езика на гостя автоматично и отговаря на същия език. Вашата база от знания е написана на английски — AI превежда в движение, като запазва точния смисъл и естествения тон.
Това не е Google Translate. Vanio AI разбира контекста, идиомите и езика на хотелиерството. Френски гост, питащ "Ou est-ce que je me gare?", получава естествен френски отговор с вашите специфични инструкции за паркиране — не роботичен превод.
"Where do I park?"
The parking area is behind the building — gate code 4729.
"Où est-ce que je me gare ?"
Le parking se trouve derrière le bâtiment — code du portail 4729.
"Wo kann ich parken?"
Der Parkplatz befindet sich hinter dem Gebäude — Torcode 4729.
"¿Dónde aparco?"
El parking está detrás del edificio — código de la puerta 4729.
AI, който може да вижда и действа в цялата ви операция
Други AI инструменти виждат само съобщения. Vanio AI е вграден в същата система, която управлява вашите резервации, задачи, плащания, умни брави и портал за гости — така той може наистина да прави неща, не само да говори за тях.
Това е възможно само защото Vanio AI и всичко, с което взаимодейства — резервации, задачи, плащания, брави, портал — са изградени като една система. Приложените AI инструменти не могат да правят това.
Доверие в темпото си
Започнете в режим Shadow — прегледайте всеки отговор на Vanio AI преди да достигне до гостя. Когато се чувствате уверени, преминете в режим Live и оставете Vanio AI да се справя.
Vanio AI съставя отговори. Вие преглеждате и одобрявате. Нищо не излиза без вас.
Vanio AI отговаря незабавно. Виждате всичко в хронологията. Заменете по всяко време.
Спрете да отговаряте на същите въпроси
Оставете Vanio AI да се справя с комуникацията с гостите, докато вие се съсредоточите върху развитието на бизнеса си.
Започнете безплатен пробен периодФункции, които работят заедно
Тъй като всичко функционира в една система, тези функции споделят контекст и се усилват взаимно.