Van kostenpost naar concurrentievoordeel

Transformeer telefoonondersteuning in een moment dat verrast

Telefoonondersteuning is doorgaans de duurste kostenpost in de gastvrijheidssector — lange wachttijden, gemiste oproepen, gefrustreerde gasten. Vanio AI draait het om. Elke oproep wordt direct beantwoord, in de taal van de gast, met volledige context. Geen wachtmuziek. Geen voicemail. Gewoon een geweldige ervaring die de tevredenheid verhoogt en 5-sterren beoordelingen stimuleert.

Inkomende Oproep
+44 7*** ***821
James PetersonCheckt vandaag in
Ocean Breeze CottageNov 22–25
Booking.com · 2 guestsLock code: 4821

Live gesprekstranscriptie

Vanio AI neemt op, laadt context, helpt de gast — alles in minder dan 30 seconden

Live Transcriptie
0:47
JP
James P.
Hi, I just arrived at the property and I can't find the lockbox. It's really dark out here and I've been looking for about 10 minutes.
Vanio AI
Vanio AI
Hi James! Welcome to Ocean Breeze Cottage. I can help you right away. The lockbox is on the right side of the front door, about waist height — it's a small black box mounted to the wall. The code is 4821. There's also a motion sensor light — wave your hand near the door frame and it should turn on.
JP
James P.
Oh wait, I see it now! The light came on. Let me try the code... Yes, it worked! Thank you so much.
Vanio AI
Vanio AI
Wonderful! You'll find the house keys inside the lockbox. Once you're in, the WiFi password is on a card on the kitchen counter. If you need anything else during your stay, don't hesitate to call back. Enjoy Brighton!
Call ended · 0:47 · Resolved
Gespreksopname0:47
0:18 / 0:47

Pas aan hoe Vanio AI klinkt

Kies de stem, taal en persoonlijkheid. Vanio AI klinkt als een teamlid - niet als een robot.

Stem-instellingen
Stem
James
Professioneel, rustig
Marcus
Warm, vriendelijk
Oliver
Energiek, benaderbaar
Taal
EnglishSpanishFrenchGermanItalianPortugueseBulgarianDutchGreekJapaneseKoreanChinese
Begroeting
"Hi {guest_name}! I'm Vanio, your AI assistant for {property_name}. How can I help you?"
Opties
Gesprekken opnemen
Onderbreking toestaan
Automatisch transcriberen

Vanio AI weet wanneer te escaleren

De meeste gesprekken worden direct opgelost. Wanneer een beller een mens nodig heeft - noodsituaties, factuurgeschillen, eigenaargoedkeuringen - heeft Vanio AI twee manieren om uw team erbij te betrekken.

Achterlaten in Command Center
Asynchroon - uw team volgt op

Vanio AI rondt het gesprek netjes af en plaatst vervolgens het volledige transcript en een samenvatting van het verzoek direct in het dashboard-item van de reservering. Uw team krijgt een push-melding met context en volgt op wanneer gereed.

Terugbel­verzoekJust now

Gast wil een gedeeltelijke terugbetaling bespreken voor de kapotte vaatwasser. Volledig transcript en context bijgevoegd.

Reservation #48212:14 call
Groep op de hoogte gesteld
Gastrelaties Team
3 leden · 2 online
MR
Mike R.Owner
Pushed
JW
Jessica W.Manager
Pushed
TP
Tom P.Support
Pushed
Live Gesprek Doorverbinding
Real-time - gast blijft aan de lijn

For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.

Escalatie
Vanio AI weet wanneer te stoppen
Vanio AI heeft geëscaleerd

Beller meldt een gesprongen leiding. Vereist directe menselijke aandacht - niet gedekt in kennisbank.

Confidence: 12%Emergency
Noodlijn
Wanneer seconden tellen, stopt Vanio AI niet tot iemand opneemt

A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.

Continu bellen — Belt je noodcontacten een voor een, herhaaldelijk, tot iemand antwoordt
Escalatieketen — Eerst primaire host, dan co-host, dan property manager, dan eigenaar — configureerbare volgorde
Volledige context overdracht — Wanneer iemand opneemt, krijgen ze de volledige situatie: wat de gast zei, welke accommodatie, wat er gebeurt
Gast blijft geïnformeerd — Terwijl je team gebeld wordt, houdt Vanio AI de gast aan de lijn en stelt gerust dat hulp onderweg is
Noodprotocol Actief
IN
Ivan N.
Primary Host
No answer
3 attempts
MK
Maria K.
Co-host
Ringing...
1st attempt
AP
Alex P.
Property Manager
Queued
Gast in de wacht
"Geen zorgen, ik bereik nu uw host. Iemand zal zeer binnenkort bij u zijn."

Vanio AI krijgt zijn eigen telefoonnummer

Elke accommodatie krijgt een echt lokaal telefoonnummer. Neem het op in check-in instructies, gastportalen of huisgidsen — altijd beschikbaar, altijd direct.

Lokale nummers per regio

VS, VK, EU — gasten zien een lokaal nummer dat ze vertrouwen. Geen internationale belkosten.

Beller identificatie

Vanio AI identificeert de gast aan de hand van het telefoonnummer, laadt hun reservering en begroet hen bij naam.

Deel het met gasten

Check-in instructies, gastenportaal, gedrukte huisgidsen. Één nummer voor alles.

72
Net Promoter Score

Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).

24/7
Beschikbaarheid
<5s
Opnametijd
12
Talen
89%
Opgelost tijdens Gesprek

Stop met betalen voor gemiste oproepen

Vervang je duurste ondersteuningskanaal door één dat gasten 24/7 betovert, 12 talen spreekt en nooit een vrije dag nodig heeft.

Start Gratis Proefperiode
Werkt geweldig met

Functies die samenwerken

Omdat alles in één systeem draait, delen deze functies context en versterken ze elkaar.

AI Property Manager

AI die gasten antwoordt met volledige eigendomscontext

Knowledge Base

AI leert je eigendommen van binnen en buiten

Gastenportaal

Check-in, gidsen, berichten, upsells