Z centrum kosztów na przewagę konkurencyjną

Zamień wsparcie telefoniczne w moment, który zachwyca

Wsparcie telefoniczne to zazwyczaj najdroższy element w hotelarstwie — długie czasy oczekiwania, nieodebrane połączenia, sfrustrowani goście. Vanio AI to odwraca. Każde połączenie jest odbierane natychmiast, w języku gościa, z pełnym kontekstem. Bez muzyki w trakcie oczekiwania. Bez poczty głosowej. Po prostu świetne doświadczenie, które zwiększa satysfakcję i generuje 5-gwiazdkowe recenzje.

Połączenie przychodzące
+44 7*** ***821
James PetersonDzisiejszy check-in
Ocean Breeze CottageNov 22–25
Booking.com · 2 guestsLock code: 4821

Transkrypcja rozmowy na żywo

Vanio AI odbiera, ładuje kontekst, pomaga gościowi — wszystko w mniej niż 30 sekund

Transkrypcja na żywo
0:47
JP
James P.
Hi, I just arrived at the property and I can't find the lockbox. It's really dark out here and I've been looking for about 10 minutes.
Vanio AI
Vanio AI
Hi James! Welcome to Ocean Breeze Cottage. I can help you right away. The lockbox is on the right side of the front door, about waist height — it's a small black box mounted to the wall. The code is 4821. There's also a motion sensor light — wave your hand near the door frame and it should turn on.
JP
James P.
Oh wait, I see it now! The light came on. Let me try the code... Yes, it worked! Thank you so much.
Vanio AI
Vanio AI
Wonderful! You'll find the house keys inside the lockbox. Once you're in, the WiFi password is on a card on the kitchen counter. If you need anything else during your stay, don't hesitate to call back. Enjoy Brighton!
Call ended · 0:47 · Resolved
Nagranie rozmowy0:47
0:18 / 0:47

Dostosuj, jak brzmi Vanio AI

Wybierzcie głos, język i osobowość. Vanio AI brzmi jak członek Państwa zespołu — nie robot.

Ustawienia Głosu
Głos
James
Profesjonalny, spokojny
Marcus
Ciepły, przyjazny
Oliver
Energiczny, przystępny
Język
EnglishSpanishFrenchGermanItalianPortugueseBulgarianDutchGreekJapaneseKoreanChinese
Powitanie
"Hi {guest_name}! I'm Vanio, your AI assistant for {property_name}. How can I help you?"
Opcje
Nagrywaj rozmowy
Zezwól na przerywanie
Auto-transkrypcja

Vanio AI wie, kiedy eskalować

Większość połączeń jest rozwiązywana natychmiast. Gdy dzwoniący potrzebuje człowieka — sytuacje awaryjne, spory dotyczące rozliczeń, zatwierdzenia właściciela — Vanio AI ma dwa sposoby na włączenie Państwa zespołu.

Zostaw w Centrum Dowodzenia
Async — Państwa zespół kontynuuje

Vanio AI kończy rozmowę w elegancki sposób, następnie umieszcza pełną transkrypcję i streszczenie prośby bezpośrednio w pozycji dashboardu rezerwacji. Państwa zespół otrzymuje powiadomienie push z kontekstem i kontynuuje, gdy będzie gotowy.

Żądanie oddzwonieniaJust now

Gość chce omówić częściowy zwrot za zepsutą zmywarkę. Pełna transkrypcja i kontekst w załączeniu.

Reservation #48212:14 call
Powiadomiona grupa
Zespół Relacji z Gośćmi
3 członków · 2 online
MR
Mike R.Owner
Pushed
JW
Jessica W.Manager
Pushed
TP
Tom P.Support
Pushed
Przeniesienie połączenia na żywo
Czas rzeczywisty — gość zostaje na linii

For emergencies or situations that need immediate attention, Vanio AI can transfer the call live to your team. The guest stays on the line while Vanio AI rings the right person — with full context already attached.

Eskalacja
Vanio AI wie, kiedy przestać
Vanio AI eskalowało

Dzwoniący zgłasza pękniętą rurę. Wymaga natychmiastowej uwagi człowieka — nie jest objęte bazą wiedzy.

Confidence: 12%Emergency
Linia Awaryjna
Gdy liczy się każda sekunda, Vanio AI nie przestanie, dopóki ktoś nie odbierze

A burst pipe at 3 AM. A gas smell. A guest locked outside in freezing weather. These aren't "we'll get back to you" situations. When Vanio AI detects a real emergency, it doesn't send a notification and wait — it calls your team continuously until someone picks up. Multiple contacts, on repeat, escalating through the chain until the emergency is acknowledged.

Ciągłe dzwonienie — Dzwoni do Państwa kontaktów awaryjnych jeden za drugim, w pętli, dopóki ktoś nie odbierze
Łańcuch eskalacji — Najpierw główny host, potem współhost, potem zarządca nieruchomości, potem właściciel — konfigurowalna kolejność
Pełne przekazanie kontekstu — Gdy ktoś odbierze, otrzymuje pełną sytuację: co powiedział gość, która nieruchomość, co się dzieje
Gość pozostaje poinformowany — Podczas dzwonienia do Państwa zespołu, Vanio AI trzyma gościa na linii i uspokaja go, że pomoc nadchodzi
Protokół Awaryjny Aktywny
IN
Ivan N.
Primary Host
No answer
3 attempts
MK
Maria K.
Co-host
Ringing...
1st attempt
AP
Alex P.
Property Manager
Queued
Gość w oczekiwaniu
"Nie martwcie się Państwo, właśnie łączę z Państwa gospodarzem. Ktoś będzie z Państwem bardzo wkrótce."

Vanio AI otrzymuje własny numer telefonu

Każda nieruchomość otrzymuje prawdziwy lokalny numer telefonu. Umieść go w instrukcjach check-in, portalach gości lub przewodnikach domowych — zawsze dostępny, zawsze natychmiastowy.

Lokalne numery per region

USA, Wielka Brytania, UE — goście widzą lokalny numer, któremu ufają. Bez opłat za połączenia międzynarodowe.

Identyfikacja dzwoniącego

Vanio AI identyfikuje gościa po numerze telefonu, ładuje jego rezerwację i wita go po imieniu.

Podzielcie się z gośćmi

Instrukcje zameldowania, portal gości, drukowane przewodniki po domu. Jeden numer na wszystko.

72
Wynik Net Promoter Score

Guests rate Vanio AI voice calls higher than typical call center interactions (industry avg NPS: 31).

24/7
Dostępność
<5s
Czas odbioru
12
Języki
89%
Rozwiązane podczas połączenia

Przestań płacić za nieodebrane połączenia

Zastąp najdroższy kanał wsparcia tym, który zachwyca gości 24/7, mówi w 12 językach i nigdy nie potrzebuje dnia wolnego.

Rozpocznij Bezpłatny Okres Próbny
Doskonale współpracuje z

Funkcje, które działają razem

Ponieważ wszystko działa w jednym systemie, te funkcje dzielą kontekst i wzajemnie się wzmacniają.

Menedżer Nieruchomości AI

AI, które odpowiada gościom wykorzystując pełny kontekst nieruchomości

Baza Wiedzy

AI poznaje Państwa nieruchomości na wskroś

Portal Gościa

Zameldowanie, przewodniki, wiadomości, dodatkowe usługi