Гласов агент

Vanio AI отговаря на телефонни обаждания за вашите имоти. Гостите се обаждат на номера на имота и говорят директно с изкуствения интелект — същата база знания, същите възможности, само глас вместо текст.

Как функционира

1. Всеки имот получава специален телефонен номер
2. Когато гостът се обади, Vanio AI вдига телефона
3. Изкуственият интелект има достъп до същия контекст като текстовите съобщения: подробности за имота, данни за резервацията, база знания
4. Обработва често срещани заявки: въпроси за настаняване, отстраняване на проблеми със заключващия код, указания за местоположение, удобства
5. Регистрира проблеми с поддръжката и създава задачи при необходимост
6. Ескалира спешни случаи към домакина с пълен контекст

Какво обработва

• Помощ при настаняване — Ръководи гостите през пристигането, предоставя заключващи кодове, отговаря на въпроси за имота
• Отстраняване на проблеми със заключващия код — Проверява кодове, генерира нови при необходимост, ръководи гостите през процеса на влизане
• Въпроси за имота — Парола за WiFi, инструкции за паркиране, местоположения на удобства, правила на къщата
• Заявки за поддръжка — Регистрира проблеми, създава задачи, координира с доставчици на услуги
• Спешна ескалация — Разпознава неотложни ситуации и незабавно уведомява домакина

Регистриране на повиквания

Всяко обаждане се регистрира с:

• Продължителност на повикването и времева марка
• Стенограма на разговора
• Предприети действия (създадени задачи, генерирани нови кодове, ескалации)
• Идентификация на гостя (съпоставена с резервацията, когато е възможно)

Наличност

Гласовият агент е наличен 24/7. Без гласова поща, без време на чакане, без пропуснати обаждания. Всеки гост получава незабавен, информиран отговор независимо от това кога се обажда.