Голосовой агент

Vanio AI отвечает на телефонные звонки для ваших объектов недвижимости. Гости звонят по номеру объекта и разговаривают непосредственно с ИИ — та же база знаний, те же возможности, только голос вместо текста.

Как это работает

1. Каждый объект получает выделенный телефонный номер
2. Когда гость звонит, Vanio AI отвечает на звонок
3. ИИ получает доступ к тому же контексту, что и при обмене текстовыми сообщениями: детали объекта, данные бронирования, база знаний
4. Обрабатывает распространенные запросы: вопросы о заселении, устранение неполадок с кодами замков, указания маршрутов, удобства
5. Регистрирует проблемы обслуживания и создает задачи при необходимости
6. Передает экстренные ситуации хозяину с полным контекстом

Что он обрабатывает

• Помощь при заселении — Проводит гостей через процесс прибытия, предоставляет коды замков, отвечает на вопросы об объекте
• Устранение неполадок с кодами замков — Проверяет коды, при необходимости генерирует новые, помогает гостям с входом
• Вопросы об объекте — Пароль WiFi, инструкции по парковке, расположение удобств, правила дома
• Запросы на обслуживание — Регистрирует проблемы, создает задачи, координирует с поставщиками услуг
• Эскалация экстренных ситуаций — Обнаруживает срочные ситуации и немедленно уведомляет хозяина

Журналирование звонков

Каждый звонок регистрируется с:

• Продолжительность звонка и метка времени
• Расшифровка разговора
• Любые предпринятые действия (созданные задачи, перегенерированные коды, эскалации)
• Идентификация гостя (при возможности сопоставляется с бронированием)

Доступность

Голосовой агент доступен 24/7. Никакой голосовой почты, никакого времени ожидания, никаких пропущенных звонков. Каждый гость получает немедленный, информированный ответ независимо от времени звонка.