Spraakagent

Vanio AI beantwoordt telefoontjes voor uw accommodaties. Gasten bellen het accommodatienummer en praten direct met de AI — dezelfde kennisbank, dezelfde mogelijkheden, alleen spraak in plaats van tekst.

Hoe Het Werkt

1. Elke accommodatie krijgt een speciaal telefoonnummer
2. Wanneer een gast belt, neemt Vanio AI op
3. AI heeft toegang tot dezelfde context als tekstberichten: accommodatiedetails, reserveringsgegevens, kennisbank
4. Behandelt veelvoorkomende verzoeken: incheckvragen, probleemoplossing voor slotcodes, routebeschrijvingen, voorzieningen
5. Registreert onderhoudsproblemen en creëert taken wanneer nodig
6. Escaleert noodsituaties naar de gastheer met volledige context

Wat Het Behandelt

• Incheck-assistentie — Begeleid gasten bij aankomst, verstrek slotcodes, beantwoord vragen over de accommodatie
• Probleemoplossing slotcodes — Verifieer codes, genereer opnieuw indien nodig, begeleid gasten bij toegang
• Vragen over accommodatie — WiFi-wachtwoord, parkeeropdrachten, locaties van voorzieningen, huisregels
• Onderhoudsverzoeken — Registreer problemen, creëer taken, coördineer met serviceproviders
• Noodescalatie — Detecteer urgente situaties en breng de gastheer onmiddellijk op de hoogte

Gespreksregistratie

Elk gesprek wordt geregistreerd met:

• Gespreksduur en tijdstempel
• Transcript van het gesprek
• Ondernomen acties (taken gecreëerd, codes opnieuw gegenereerd, escalaties)
• Gastidentificatie (gekoppeld aan reservering wanneer mogelijk)

Beschikbaarheid

De spraakagent is 24/7 beschikbaar. Geen voicemail, geen wachttijden, geen gemiste oproepen. Elke gast krijgt een onmiddellijke, geïnformeerde reactie, ongeacht wanneer ze bellen.