Motor de Automações

Um construtor visual de fluxo de trabalho onde hospedeiros criam automações de múltiplas etapas acionadas por eventos. Não é necessário código — apenas escolha um gatilho, adicione condições e defina ações.

Como Funciona

Cada automação tem três partes:

1. Gatilho — O evento que inicia a automação
2. Condições (opcional) — Filtros para controlar quando ela é executada
3. Ações — O que acontece quando é acionada

Gatilhos Disponíveis

Gatilhos de Eventos

• Nova reserva — Quando uma reserva é criada
• Reserva atualizada — Quando os detalhes da reserva são alterados
• Reserva cancelada — Quando uma reserva é cancelada
• Mensagem do hóspede recebida — Quando um hóspede envia uma mensagem
• Pagamento recebido — Quando um pagamento é processado
• Pagamento reembolsado — Quando um reembolso é emitido
• Tarefa concluída — Quando uma tarefa de limpeza ou manutenção é marcada como concluída
• Dia do check-in — No dia da chegada do hóspede
• Dia do checkout — No dia da saída do hóspede

Gatilhos Programados

• Baseado em tempo — Executa em horários específicos relativos ao check-in ou checkout (ex.: "2 horas antes do check-in")
• Recorrente — Executa em uma programação (diário, semanal, mensal)

Ações Disponíveis

• Enviar mensagem — Envia uma mensagem para o hóspede via canal de reserva
• Enviar email — Envia um email para qualquer endereço
• Enviar SMS — Envia uma mensagem de texto
• Criar tarefa — Gera uma tarefa de limpeza ou manutenção
• Enviar notificação Slack — Posta em um canal Slack
• Chamar webhook — Envia dados para uma URL externa
• Solicitar avaliação — Pede ao hóspede para deixar uma avaliação
• Atualizar reserva — Modifica metadados da reserva

Guardião de IA

Toda mensagem automatizada passa por um guardião de IA antes de ser enviada. O guardião:

• Verifica a precisão da mensagem em relação ao estado atual da reserva
• Garante que o timing seja apropriado (não envia instruções de check-in após o check-in)
• Personaliza variáveis de template com dados reais
• Pode bloquear mensagens que seriam confusas ou inadequadas

Exemplos de Automações

Lembrete de Check-in

• Gatilho: 4 horas antes do check-in
• Ação: Enviar mensagem com instruções de check-in e link do portal do hóspede

Solicitação de Avaliação Pós-Checkout

• Gatilho: 1 dia após o checkout
• Ação: Enviar mensagem pedindo uma avaliação, com link direto

Despacho de Limpeza

• Gatilho: Checkout do hóspede
• Ação: Criar tarefa de limpeza atribuída ao limpador padrão da propriedade

Confirmação de Pagamento

• Gatilho: Pagamento recebido
• Ação: Enviar email com recibo e confirmação de reserva