Automations Engine

Een visuele workflow builder waarmee hosts meerstappe automatiseringen kunnen creëren die geactiveerd worden door gebeurtenissen. Geen code vereist — kies gewoon een trigger, voeg voorwaarden toe en definieer acties.

Hoe Het Werkt

Elke automatisering heeft drie onderdelen:

1. Trigger — De gebeurtenis die de automatisering start
2. Voorwaarden (optioneel) — Filters om te controleren wanneer het wordt uitgevoerd
3. Acties — Wat er gebeurt wanneer het wordt geactiveerd

Beschikbare Triggers

Event Triggers

• Nieuwe reservering — Wanneer een boeking wordt gemaakt
• Reservering bijgewerkt — Wanneer boekingsdetails wijzigen
• Reservering geannuleerd — Wanneer een boeking wordt geannuleerd
• Gastbericht ontvangen — Wanneer een gast een bericht stuurt
• Betaling ontvangen — Wanneer een betaling wordt verwerkt
• Betaling terugbetaald — Wanneer een terugbetaling wordt uitgegeven
• Taak voltooid — Wanneer een schoonmaak- of onderhoudstaak als gedaan wordt gemarkeerd
• Check-in dag — Op de dag van gastenaankomst
• Checkout dag — Op de dag van gastenvertrek

Geplande Triggers

• Tijdgebaseerd — Uitvoeren op specifieke tijden relatief aan check-in of checkout (bijv. "2 uur voor check-in")
• Terugkerend — Uitvoeren volgens schema (dagelijks, wekelijks, maandelijks)

Beschikbare Acties

• Bericht verzenden — Stuur een bericht naar de gast via hun boekingskanaal
• E-mail verzenden — Stuur een e-mail naar elk adres
• SMS verzenden — Stuur een tekstbericht
• Taak aanmaken — Genereer een schoonmaak- of onderhoudstaak
• Slack notificatie verzenden — Post naar een Slack kanaal
• Webhook aanroepen — Verstuur data naar een externe URL
• Review aanvragen — Vraag de gast om een beoordeling achter te laten
• Reservering bijwerken — Wijzig reserveringsmetadata

AI Gatekeeper

Elk geautomatiseerd bericht gaat door een AI gatekeeper voordat het wordt verzonden. De gatekeeper:

• Controleert het bericht op nauwkeurigheid tegen de huidige reserveringsstatus
• Zorgt ervoor dat de timing geschikt is (verstuurt geen check-in instructies na check-in)
• Personaliseert sjabloonvariabelen met echte data
• Kan berichten blokkeren die verwarrend of ongepast zouden zijn

Voorbeeld Automatiseringen

Check-in Herinnering

• Trigger: 4 uur voor check-in
• Actie: Verstuur bericht met check-in instructies en gastportaal link

Post-Checkout Review Verzoek

• Trigger: 1 dag na checkout
• Actie: Verstuur bericht met verzoek om beoordeling, met directe link

Schoonmaak Dispatch

• Trigger: Gast checkout
• Actie: Maak schoonmaaktaak aan toegewezen aan de standaard schoonmaker van de accommodatie

Betalingsbevestiging

• Trigger: Betaling ontvangen
• Actie: Verstuur e-mail met bon en boekingsbevestiging