Motore di Automazione

Un costruttore di flussi di lavoro visuale dove gli host creano automazioni multi-fase attivate da eventi. Non è richiesto codice — basta scegliere un trigger, aggiungere condizioni e definire azioni.

Come Funziona

Ogni automazione ha tre parti:

1. Trigger — L'evento che avvia l'automazione
2. Condizioni (opzionali) — Filtri per controllare quando viene eseguita
3. Azioni — Cosa succede quando viene attivata

Trigger Disponibili

Trigger di Eventi

• Nuova prenotazione — Quando viene creata una prenotazione
• Prenotazione aggiornata — Quando cambiano i dettagli della prenotazione
• Prenotazione cancellata — Quando una prenotazione viene cancellata
• Messaggio ospite ricevuto — Quando un ospite invia un messaggio
• Pagamento ricevuto — Quando un pagamento viene elaborato
• Pagamento rimborsato — Quando viene emesso un rimborso
• Attività completata — Quando un'attività di pulizia o manutenzione viene contrassegnata come completata
• Giorno di check-in — Nel giorno di arrivo dell'ospite
• Giorno di checkout — Nel giorno di partenza dell'ospite

Trigger Programmati

• Basato su orario — Eseguito in orari specifici relativi al check-in o checkout (es. "2 ore prima del check-in")
• Ricorrente — Eseguito secondo una programmazione (giornaliera, settimanale, mensile)

Azioni Disponibili

• Invia messaggio — Invia un messaggio all'ospite tramite il loro canale di prenotazione
• Invia email — Invia un'email a qualsiasi indirizzo
• Invia SMS — Invia un messaggio di testo
• Crea attività — Genera un'attività di pulizia o manutenzione
• Invia notifica Slack — Pubblica su un canale Slack
• Chiama webhook — Invia dati a un URL esterno
• Richiedi recensione — Chiedi all'ospite di lasciare una recensione
• Aggiorna prenotazione — Modifica i metadati della prenotazione

AI Gatekeeper

Ogni messaggio automatizzato passa attraverso un AI gatekeeper prima di essere inviato. Il gatekeeper:

• Controlla l'accuratezza del messaggio rispetto allo stato corrente della prenotazione
• Assicura che i tempi siano appropriati (non invia istruzioni di check-in dopo il check-in)
• Personalizza le variabili del template con dati reali
• Può bloccare messaggi che risulterebbero confusi o inappropriati

Esempi di Automazioni

Promemoria Check-in

• Trigger: 4 ore prima del check-in
• Azione: Invia messaggio con istruzioni di check-in e link al portale ospite

Richiesta Recensione Post-Checkout

• Trigger: 1 giorno dopo il checkout
• Azione: Invia messaggio chiedendo una recensione, con link diretto

Invio Pulizie

• Trigger: Checkout ospite
• Azione: Crea attività di pulizia assegnata al pulitore predefinito della proprietà

Conferma Pagamento

• Trigger: Pagamento ricevuto
• Azione: Invia email con ricevuta e conferma prenotazione