Moteur d'Automatisations

Un constructeur de workflow visuel où les hôtes créent des automatisations en plusieurs étapes déclenchées par des événements. Aucun code requis — il suffit de choisir un déclencheur, d'ajouter des conditions et de définir des actions.

Comment ça Fonctionne

Chaque automatisation comporte trois parties :

1. Déclencheur — L'événement qui lance l'automatisation
2. Conditions (optionnel) — Filtres pour contrôler quand elle s'exécute
3. Actions — Ce qui se passe quand elle est déclenchée

Déclencheurs Disponibles

Déclencheurs d'Événements

• Nouvelle réservation — Quand une réservation est créée
• Réservation mise à jour — Quand les détails de réservation changent
• Réservation annulée — Quand une réservation est annulée
• Message d'invité reçu — Quand un invité envoie un message
• Paiement reçu — Quand un paiement est traité
• Paiement remboursé — Quand un remboursement est émis
• Tâche terminée — Quand une tâche de nettoyage ou de maintenance est marquée comme terminée
• Jour d'arrivée — Le jour de l'arrivée de l'invité
• Jour de départ — Le jour du départ de l'invité

Déclencheurs Programmés

• Basé sur le temps — S'exécuter à des moments spécifiques par rapport à l'arrivée ou au départ (ex : « 2 heures avant l'arrivée »)
• Récurrent — S'exécuter selon un planning (quotidien, hebdomadaire, mensuel)

Actions Disponibles

• Envoyer un message — Envoyer un message à l'invité via son canal de réservation
• Envoyer un email — Envoyer un email à n'importe quelle adresse
• Envoyer un SMS — Envoyer un message texte
• Créer une tâche — Générer une tâche de nettoyage ou de maintenance
• Envoyer une notification Slack — Publier sur un canal Slack
• Appeler un webhook — Envoyer des données vers une URL externe
• Demander un avis — Demander à l'invité de laisser un avis
• Mettre à jour la réservation — Modifier les métadonnées de réservation

Gardien IA

Chaque message automatisé passe par un gardien IA avant d'être envoyé. Le gardien :

• Vérifie l'exactitude du message par rapport à l'état actuel de la réservation
• S'assure que le timing est approprié (n'envoie pas d'instructions d'arrivée après l'arrivée)
• Personnalise les variables de modèle avec de vraies données
• Peut bloquer les messages qui seraient déroutants ou inappropriés

Exemples d'Automatisations

Rappel d'Arrivée

• Déclencheur : 4 heures avant l'arrivée
• Action : Envoyer un message avec les instructions d'arrivée et le lien du portail invité

Demande d'Avis Post-Départ

• Déclencheur : 1 jour après le départ
• Action : Envoyer un message demandant un avis, avec un lien direct

Dispatching de Nettoyage

• Déclencheur : Départ de l'invité
• Action : Créer une tâche de nettoyage assignée au nettoyeur par défaut de la propriété

Confirmation de Paiement

• Déclencheur : Paiement reçu
• Action : Envoyer un email avec le reçu et la confirmation de réservation