Motor de Automatizaciones

Un constructor visual de flujos de trabajo donde los anfitriones crean automatizaciones de múltiples pasos activadas por eventos. No se requiere código — solo elige un disparador, agrega condiciones y define acciones.

Cómo Funciona

Cada automatización tiene tres partes:

1. Disparador — El evento que inicia la automatización
2. Condiciones (opcional) — Filtros para controlar cuándo se ejecuta
3. Acciones — Lo que sucede cuando se activa

Disparadores Disponibles

Disparadores de Eventos

• Nueva reserva — Cuando se crea una reserva
• Reserva actualizada — Cuando cambian los detalles de la reserva
• Reserva cancelada — Cuando se cancela una reserva
• Mensaje de huésped recibido — Cuando un huésped envía un mensaje
• Pago recibido — Cuando se procesa un pago
• Pago reembolsado — Cuando se emite un reembolso
• Tarea completada — Cuando una tarea de limpieza o mantenimiento se marca como completada
• Día de check-in — En el día de llegada del huésped
• Día de checkout — En el día de salida del huésped

Disparadores Programados

• Basado en tiempo — Se ejecuta en momentos específicos relativos al check-in o checkout (ej., "2 horas antes del check-in")
• Recurrente — Se ejecuta según un horario (diario, semanal, mensual)

Acciones Disponibles

• Enviar mensaje — Envía un mensaje al huésped a través de su canal de reserva
• Enviar email — Envía un email a cualquier dirección
• Enviar SMS — Envía un mensaje de texto
• Crear tarea — Genera una tarea de limpieza o mantenimiento
• Enviar notificación de Slack — Publica en un canal de Slack
• Llamar webhook — Envía datos a una URL externa
• Solicitar reseña — Pide al huésped que deje una reseña
• Actualizar reserva — Modifica los metadatos de la reserva

Guardián de IA

Cada mensaje automatizado pasa por un guardián de IA antes de ser enviado. El guardián:

• Verifica la precisión del mensaje contra el estado actual de la reserva
• Asegura que el momento sea apropiado (no envía instrucciones de check-in después del check-in)
• Personaliza las variables de plantilla con datos reales
• Puede bloquear mensajes que serían confusos o inapropiados

Ejemplos de Automatizaciones

Recordatorio de Check-in

• Disparador: 4 horas antes del check-in
• Acción: Enviar mensaje con instrucciones de check-in y enlace al portal del huésped

Solicitud de Reseña Post-Checkout

• Disparador: 1 día después del checkout
• Acción: Enviar mensaje pidiendo una reseña, con un enlace directo

Asignación de Limpieza

• Disparador: Checkout del huésped
• Acción: Crear tarea de limpieza asignada al limpiador predeterminado de la propiedad

Confirmación de Pago

• Disparador: Pago recibido
• Acción: Enviar email con recibo y confirmación de reserva