Sprachassistent

Vanio AI beantwortet Telefonanrufe für Ihre Immobilien. Gäste rufen die Immobiliennummer an und sprechen direkt mit der KI — gleiche Wissensbasis, gleiche Funktionen, nur Sprache statt Text.

Funktionsweise

1. Jede Immobilie erhält eine eigene Telefonnummer
2. Wenn ein Gast anruft, nimmt Vanio AI ab
3. Die KI greift auf denselben Kontext wie beim Text-Messaging zu: Immobiliendetails, Reservierungsdaten, Wissensbasis
4. Bearbeitet häufige Anfragen: Check-in-Fragen, Fehlerbehebung bei Türcodes, Wegbeschreibungen, Ausstattung
5. Protokolliert Wartungsprobleme und erstellt bei Bedarf Aufgaben
6. Eskaliert Notfälle an den Gastgeber mit vollständigem Kontext

Was bearbeitet wird

• Check-in-Unterstützung — Führt Gäste durch die Ankunft, gibt Türcodes weiter, beantwortet Fragen zur Immobilie
• Fehlerbehebung bei Türcodes — Überprüft Codes, generiert sie bei Bedarf neu, führt Gäste durch den Eintritt
• Fragen zur Immobilie — WiFi-Passwort, Parkanweisungen, Standorte der Ausstattung, Hausregeln
• Wartungsanfragen — Protokolliert Probleme, erstellt Aufgaben, koordiniert mit Dienstleistern
• Notfall-Eskalation — Erkennt dringende Situationen und benachrichtigt sofort den Gastgeber

Anrufprotokollierung

Jeder Anruf wird protokolliert mit:

• Anrufdauer und Zeitstempel
• Transkript des Gesprächs
• Alle durchgeführten Aktionen (erstellte Aufgaben, neu generierte Codes, Eskalationen)
• Gastidentifikation (wenn möglich mit Reservierung verknüpft)

Verfügbarkeit

Der Sprachassistent ist 24/7 verfügbar. Keine Mailbox, keine Wartezeiten, keine verpassten Anrufe. Jeder Gast erhält eine sofortige, informierte Antwort, unabhängig davon, wann er anruft.